الإرجاع والاسترداد
نريدكِ أن تكوني واثقة تماماً من قطعتكِ من وقار. إذا لم تكن مناسبة، إليكِ كيف يعمل الإرجاع في بوتيكنا.
سياسة الإرجاع
خلال 7 أيام من الاستلام
يمكنكِ طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصول العباية إلى باب منزلكِ.
يجب أن تكون القطعة سليمة
يجب إرجاع العباية بحالتها الأصلية: غير مرتداة (باستثناء التجربة السريعة)، غير مغسولة، مع جميع التيكيتات والتغليف الأصلي. لا يمكننا قبول إرجاع القطع التالفة أو المتسخة أو المعدّلة.
تكلفة الشحن على الزبونة
في حال رغبتكِ بإرجاع قطعة، تتحمّلين أنتِ تكلفة شحنها إلى بوتيكنا في طرابلس. بمجرد استلام العباية وفحصها، نُعيد لكِ كامل المبلغ المدفوع نقداً بالدولار عبر مندوبنا.
كيفية بدء الإرجاع
- 1
أرسلي لنا رسالة عبر واتساب خلال 7 أيام من الاستلام، مع تفاصيل طلبكِ وسبب الإرجاع.
- 2
نؤكّد لكِ عنوان الإرجاع في طرابلس والمندوب المقترح.
- 3
غلّفي العباية في تغليفها الأصلي وأرسليها إلينا على نفقتكِ.
- 4
بمجرد استلامنا للقطعة وفحصها، نُرتّب الاسترداد النقدي عبر مندوبنا خلال 3 أيام عمل.
قطعة تالفة أو خاطئة
إذا وصلتكِ العباية تالفة أو معيوبة أو مختلفة عمّا طلبتِ، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. في هذه الحالة نتحمّل نحن كامل تكلفة الشحن للإرجاع، ونرسل لكِ بديلاً أو نُعيد لكِ كامل المبلغ.